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Políticas de Devolución

Plazo para Devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones unicamente pueden realizarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde el momento que adquiris tus productos VÉRTEBRA. Las prendas deben estar en el mismo estado que fueron recibidas, sin alteraciones o indicios de uso. 

Proceso de Cambio y Devolución

Para realizar un cambio o devolución de nuestras prendas, seuguí estos pasos:
  1. Contacta a nuestro equipo: Envía un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir tu número de orden, una descripción del producto y el motivo de la devolución o cambio.
  2. Espera confirmación: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para proporcionarte las instrucciones necesarias.
  3. Envía el producto: Una vez que hayas recibido nuestras instrucciones, empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te indicaremos. Tambien podra pasar nuestra logistica a retirarlo.
  4. Recibe tu reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o reembolso según tu solicitud.

Consideraciones Finales

  • Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas.
  • Los gastos de envío para devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.